Términos generales

Elegibilidad para usar los servicios

Pueden usar los servicios personas naturales o jurídicas con capacidad legal para contratar en Perú. En escenarios prácticos, empresas interesadas en reubicación de oficinas deben presentar documentación básica para coordinar logística y seguros. No atendemos solicitudes frívolas ni actividades ilícitas.

Para registrar una cuenta o contratar servicios se requiere ser mayor de edad conforme a la legislación peruana. En casos donde una entidad corporativa contrata, la persona que firma debe tener autoridad para obligar a la entidad.

Los servicios deben utilizarse conforme a la ley aplicable en Perú. No se permitirá el uso del servicio para transportar mercancías prohibidas o peligrosas. En casos prácticos documentamos listados y procedimientos para bienes especiales.

Algunos servicios pueden estar limitados geográficamente. Para mudanzas fuera de Lima o hacia el exterior se aplicarán condiciones y autorizaciones adicionales. Cuando un caso práctico implique traslado interprovincial, detallamos tiempos y requerimientos operativos.

Cuentas y registro

Crear una cuenta en RutaNowMove permite gestionar solicitudes, ver presupuestos y acceder a historial de traslados. Recomendamos completar datos con direccion de entrega y contactos de referencia para casos complejos.

Usted es responsable de la veracidad de la información en su cuenta. En casos reales, errores en direcciones o inventarios afectan tiempos de carga y tarifas; por ello revisamos y confirmamos datos clave antes del servicio.

Mantenga la confidencialidad de sus credenciales. Si se presentan accesos no autorizados reportelos de inmediato. Para escenarios corporativos ofrecemos roles y permisos para diferentes usuarios dentro de una misma cuenta.

No puede transferir su cuenta a terceros sin autorización escrita de RutaNowMove. En ejemplos empresariales se formaliza la transferencia mediante documentación y validación de identidad.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, contacte soporte y cambie contraseñas. En casos de incidentes graves colaboraremos con las autoridades competentes y proporcionaremos información necesaria siguiendo la normativa vigente.

Podemos suspender cuentas por incumplimiento de estos términos o por riesgo operacional. Antes de suspender en casos no urgentes, intentaremos notificar y resolver el problema mediante canales de contacto.

Descripción del servicio

RutaNowMove presta servicios de mudanza residencial y de oficina que incluyen evaluación previa, embalaje, carga, transporte, descarga y, si aplica, almacenamiento temporal. Ejemplos: 1) Mudanza de departamento en San Martín de Porres con embalaje especializado de muebles; 2) Reubicación parcial de oficina con traslado de equipos informáticos y coordinación por fases. En cada caso se describen responsabilidades del cliente y del proveedor, requisitos de acceso y riesgos asociados.

Podemos ajustar el alcance del servicio por razones operativas o regulatorias. Si un cambio afecta de manera material la prestación, informaremos al cliente y ofreceremos opciones prácticas basadas en el caso, como reprogramación o alternativas logísticas.

La disponibilidad de servicios varía según temporada y demanda. Para traslados corporativos en días y horarios específicos recomendamos reservar con anticipación; presentamos ejemplos de planificación que reducen interrupciones de operaciones empresariales.

Normas de uso

Al usar nuestros servicios espere profesionalismo y cumplimiento de normas de seguridad. Estas reglas ayudan a proteger bienes y personas durante la mudanza.

• Proveer información veraz y completa sobre bienes a trasladar y direcciones de origen y destino.
• Asegurar accesos y permisos necesarios en edificios y parkings en las fechas acordadas.
• Declarar objetos frágiles, de valor o peligrosos antes del servicio; seguir procedimientos para su manejo.
• Colaborar en el inventario y firmar los documentos de recepción al finalizar la mudanza.
• No interferir con el personal durante las maniobras de carga y descarga por seguridad.
• Notificar cambios en el plan con la mayor antelación posible para reprogramaciones o ajustes.
• Cumplir las normas de pago y condiciones contractuales acordadas para cada servicio.

Contenido de usuarios

Los usuarios pueden enviar comentarios, reseñas y fotos relacionadas con sus servicios. Estos contenidos ayudan a ilustrar casos y mejorar procesos.

Usted conserva la titularidad de los contenidos que publica. Al enviar material concede a RutaNowMove una licencia para usarlo con fines de operación y mejora de servicios, incluyendo ejemplos y estudios de caso.

Al publicar contenido concede a RutaNowMove una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, reproducir y mostrar el contenido en material informativo, siempre con respeto a la privacidad y datos personales según nuestra política.

Usted es responsable del contenido que sube y garantiza que no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal. En escenarios prácticos, las fotos de mudanzas de oficina deben respetar datos sensibles y no divulgar información confidencial.

Podemos eliminar contenido que viole estos términos o la ley. Para solicitudes de eliminación indique motivo y detalles; evaluaremos el caso en función de la política y la normativa aplicable.

Propiedad intelectual

Todo el contenido editorial, marcas y software de RutaNowMove son propiedad de la empresa o sus licenciantes. El uso no autorizado puede dar lugar a actividades civiles o administrativas conforme a la legislación peruana.

• No reproducir ni distribuir material sin autorización expresa.
• No usar la marca RutaNowMove de forma que induzca a error sobre la relación comercial con la empresa.
• Solicitar permiso por escrito para usos comerciales del contenido de RutaNowMove.

Servicios pagos

Al contratar servicios pagos, se emitirá un presupuesto o contrato con alcance, precio y tiempos. Incluimos ejemplos de estructuras de costos en escenarios habituales como mudanzas residenciales de 2-3 habitaciones y reubicaciones de oficinas pequeñas.

Los precios se calculan según volumen, distancia, complejidad y servicios adicionales (embalaje, desmontaje, almacenamiento). En casos reales, proporcionamos estimaciones y listas de verificación para reducir sorpresas en el costo final.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el presupuesto. Los pagos deben efectuarse según el cronograma acordado. En contratos empresariales se puede convenir facturación mensual u otras condiciones documentadas.

Si existieran servicios recurrentes, se especificarán términos de facturación y cancelación en el acuerdo aplicable. Los escenarios corporativos pueden incluir planes de traslado por volumen con condiciones definidas por contrato.

Las políticas de reembolso se establecerán en el presupuesto o contrato. En casos de cancelación con tiempo suficiente se ofrecerán alternativas o reembolsos parciales según los costos incurridos y el estado de preparación del servicio.

Las cancelaciones deben notificarse por escrito. Según el caso práctico y el tiempo de aviso, pueden aplicarse cargos por organización y movilización. Para mudanzas programadas con personal asignado, indicaremos los cargos aplicables.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según lo indicado en el presupuesto. En facturas a empresas se aplicarán los impuestos pertinentes conforme a la normativa peruana.

Podemos ajustar precios por cambios en alcance o condiciones del servicio. Antes de aplicar cambios significativos presentaremos una propuesta al cliente con la explicación del ajuste.

El impago puede resultar en suspensión del servicio hasta regularización. En casos empresariales de impago recurrente se podrán negociar planes de pago documentados.

Exenciones y advertencias

Proporcionamos información y servicios basados en buenas prácticas y experiencia operativa. No aseguramos resultados específicos en tiempos de entrega cuando factores externos (tráfico, permisos municipales, condiciones climáticas) alteren la operación. Presentamos casos y rutas alternativas para mitigar riesgos.

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad por daños directos está limitada a los términos contractuales y leyes aplicables. No asumimos responsabilidad por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de información inexacta proporcionada por el cliente.

Servicios de terceros

Podemos coordinar servicios con terceros (seguros, almacenaje, montaje). Estas empresas son responsables de sus servicios; incluiremos referencias y casos prácticos de selección y supervisión cuando proceda.

Terminación del servicio

Podemos terminar la relación contractual por incumplimiento de estos términos o por riesgo operativo. En casos donde exista perjuicio real se aplicarán medidas y se documentarán las consecuencias según el contrato.

La terminación puede implicar la suspensión de servicios y facturación por costos incurridos. Describimos ejemplos de consecuencias en casos de cancelación intempestiva o faltas graves.

Privacidad y datos

El tratamiento de datos se rige por nuestra política de privacidad y la legislación peruana. En este documento detallamos cómo usamos datos en ejemplos operativos, como inventarios de mudanza y coordinación de acceso, para asegurar transparencia y responsabilidad.

Comunicaciones

Las comunicaciones contractuales se realizarán por los medios acordados: correo electrónico, teléfono y notificaciones en la cuenta. Para eventos críticos preferimos confirmación escrita. Presentamos ejemplos de flujos de comunicación para mudanzas empresariales en horario laboral.

Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos; los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. En casos prácticos, al incorporar nuevos servicios de almacenamiento o logística se detallarán impactos y opciones para clientes vigentes.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Perú. Para escenarios de naturaleza contractual recomendamos revisar cláusulas específicas aplicables a reubicaciones interprovinciales o internacionales.

Resolución de controversias

Buscamos resolver controversias de manera amistosa. Si no es posible, las partes podrán recurrir a mecanismos de solución de disputas indicados en el contrato, incluyendo mediación o los tribunales competentes en Perú. En ejemplos empresariales proponemos revisión técnica previa a cualquier acción legal.